- Hàng đã mua được đổi loại khác miễn phí trong vòng 24h nếu không thích loại máy này (Nhưng không được làm trầy máy hoặc màn hình)
2. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
a) Các sản phẩm thiết bị điện tử do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
- Thiết bị được sử dụng trong điều kiện bình thường và lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm, thiết bị đủ điều kiện bảo hành theo quy định bảo hành của công ty và từng hãng sản xuất.
b) Các sản phẩm không được bảo hành hoặc được hỗ trợ bảo hành tính phí dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Máy chịu tác động của ngoại lực như: rơi vỡ, va, đập,đè nén..
- Main mạch của máy bị hư hại do bị nước hoặc hơi nước lọt vào , bị ẩm mốc.
- Đặc biệt với màn hình cảm ứng và màn hình trong chỉ bao test 03 ngày để chứng minh rằng màn hình zin 100%, không hư hại, vẫn sử dụng tốt như màn hình mới.
- Đây là vấn đề nhạy cảm vì với màn hình lớn thì tỉ lệ đập vào màn hình, dẫm đạp, vô tình nằm lên ..v...v.... cao hơn điện thoại rất nhiều nên mong quý khách hàng hiểu rõ điều này. Hiện tại rất nhiều nơi trên toàn quốc cũng không áp dụng chế độ bảo hành màn hình.
- Sử dụng sai điện áp đầu vào theo quy định của nhà sản xuất. (Điện quá tải gây chập mạch điện, cháy v.v...)
- Các lỗi do up không đúng phần mềm do chính nhà sản xuất cung cấp.
- Không bảo hành các lỗi do người sử dụng như gãy giắc tai nghe ,phím bấm , chân sim, chân thẻ nhớ
3. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH
a) Trường hợp máy đang trong thời gian bảo hành lỗi do nhà sản xuất.
- Đổi máy khác cho khách trong vòng 30 ngày nếu máy bị lỗi và trường hợp lỗi nằm trong chính sách bảo hành của tiệm. Nếu không có máy cùng loại hoặc loại máy khác không đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng, tiệm sẽ gửi lại 100% tiền máy
- Xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
b) Trường hợp máy không còn bảo hành hoặc lỗi do người sử dụng.
- Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành theo phương thức dịch vụ tính phí.
- Được thay thế (tính phí) các linh kiện chính hãng trong phạm vi và khả năng của phòng bảo hành.
- Trong trường hợp phòng bảo hành không xử lý được, khách hàng sẽ được quyền bù thêm tiền để đổi lấy bất kì loại máy khác nào tại tiệm.
- Phòng bảo hành có trách nhiệm báo phí cho khách hàng trước khi sửa chữa, trong trường hợp khách hàng không đồng ý sẽ được trả lại máy.
Cảm ơn quý khách đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi!