MÁY CHÍNH HÃNG SẼ ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUI ĐỊNH CỦA HÃNG.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ
MÁY MỚI NGUYÊN SEAL 100% : Bảo hành 12 tháng theo tiêu chuẩn Apple
MÁY MỚI TRẢ BẢO HÀNH : Bảo hành 6 tháng
Trong trường hợp: máy không lỗi, khách muốn đổi sản phẩm sẽ được tính như sau:
Máy mới = giá máy hiện tại – 15% => máy y như tình trạng ban đầu.
Máy cũ = giá máy hiện tại – 10% => máy y như tình trạng ban đầu.
Trong trường hợp: máy không lỗi, khách muốn đổi sản phẩm lên đời được tính như sau:
Máy mới = giá máy hiện tại – 15% => máy y như tình trạng ban đầu.
Máy cũ = giá máy hiện tại – 10% => máy y như tình trạng ban đầu.
Máy không đúng với tình trạng ban đầu, sau thời gian bảo hành ( kể từ ngày mua) sẽ tính theo giá thỏa thuận.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
PHẠM VI BẢO HÀNH |
BẢO HÀNH SỬA CHỮA 6 THÁNG |
1 ĐỔI 1 VIP 12 THÁNG (**) |
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH |
NGUỒN |
|
||
Ổ CỨNG |
|||
MÀN HÌNH, CẢM ỨNG(***) |
|||
VÂN TAY, FACE ID |
|||
PIN, PHÍM VẬT LÝ |
SỮA CHỮA, THAY THẾ LINH KIỆN |
||
LỖI PHẦN MỀM, ỨNG DỤNG |
HỖ TRỢ CHẠY PHẦN MỀM MIỄN PHÍ (****) |
||
KHÁCH HÀNG GÂY NÊN TÌNH TRẠNG: CẤN MÓP. RƠI VỠ, ẨM ƯỚT….. |
KHÔNG BẢO HÀNH, (SỮA CHỮA HỖ TRỢ GIÁ GỐC ) |
(**) Đổi máy đúng model , đúng màu. Đối với máy fullbox sẽ đổi máy trả bảo hành, máy mới trần chưa active.
Lưu ý: Nếu máy bị trầy xước ngoại hình không đạt chuẩn máy 99% khách hàng sẽ được bảo hành,sữa chữa miễn phí. Nếu đổi sang máy khác cần bù giá chênh lệch máy 98% – 99% hoặc trừ tiền vỏ theo bảng giá niêm yết tại cửa hàng.
(***) Hỗ trợ sửa chữa giá gốc, tùy thời giá khi màn hình sọc, chảy mực.
(****) Trường hợp chạy phầm mềm nhiều lần, từ 03 lần, sẽ được đổi máy like new tương đương tình trạng ngoại hình.
III. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
-Máy không nhận sim do hỏng chân sim, máy bị mất icloud, máy bị mất Imei mà không còn tem bảo hành.
-Sản phẩm sử dụng không đúng qui cách của nhà sản xuất ( vô nước, ẩm móc, cháy chập, va đập,cong vênh, bể nức, tróc sơn.) hoặc do nguyên nhân tự nhiên ( thiên tai, lũ lụt ….)
-Người dung tự ý sữa chữa can thiệp phần mềm hoặc phần cứng, IMEI không trùng với thân máy hoặc số hiệu lưu hệ thống.
** Khi mang máy đến sữa chữa bảo hành , Qúi khách vui lòng lưu lại danh bạ, dữ liệu và tự bảo quản sim, thẻ nhớ, tài khoản cá nhân, ( Icloud, google, facebook, zalo …)